Κάθε φορά που ξεκινάει ένα ομαδικό πρόγραμμα προηγείται ενημέρωση μέσα από την ιστοσελίδα του κέντρου καθώς και από τα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φυσικά μπορεί να γίνει και τηλεφωνική επικοινωνία με τις θεραπεύτριες.
Η συνεργασία των γονέων με τον ειδικό είναι απαραίτητη. Οι γονείς εκφράζουν τους φόβους, τις δυσκολίες και τους προβληματισμούς τους και ο ειδικός με τη σειρά του καθοδηγεί όταν χρειάζεται και ενθαρρύνει τους γονείς να κρατήσουν μία σταθερή αντιμετώπιση απέναντι στο παιδί.